聚公益之力培养乡村“代言人”

“我喜欢跌宕起伏的千年文化，也喜欢灯火璀璨的千年古镇，我爱我的家乡，因此我成为一名文旅人。我叫王静，是地道的毕兹卡（土家族）阿妹……”在王静交的视频“作业”中，她身着土家族传统服装，化淡妆，从容介绍着家乡风貌。

王静是湖南省永顺县文旅集团营销总监，也是“乡村代言人培训计划”项目的学员。该项目由中国乡村发展基金会和阿里巴巴公益平台共同发起，淘宝美妆爱心商家提供支持。在永顺，包括王静在内的100名旅游业从业者、村干部、返乡创业者等得到项目提供的公益培训支持，将更好地推介美丽的家乡。

“乡村代言人培训计划”项目从“乡村旅游讲解员”这一小切口进入，以发展型公益项目逻辑助力县域旅游人才建设，从而带动当地乡村发展。在阿里巴巴公益平台的大力支持下，首期将开展8个县域试点，探索有效路径，未来或将惠及更多地区。

他们迎来“及时雨”

今年入职永顺文旅集团的演艺人员张煜鑫和刘锦，除了景区文艺表演，她们还经常要为机构官方新媒体拍摄、剪辑短视频。永顺是旅游资源富集的地方，素材不缺，但如何拍好、剪好，她们缺乏指导，只能在各大短视频平台上去学习和摸索。

同属永顺文旅集团的张露，是永顺县不二门国家森林公园以及不二门温泉的销售人员。张露在大学主修旅游专业，毕业后回乡从事的也是旅游类工作，她希望让更多人了解并来家乡体验旅游。今年，她做起了直播，推介从小就熟悉的森林和温泉。每次直播销售温泉体验票，少则2000余元，多则四五千元。她总觉得自己在表达、话术和拍摄方面的专业性有待提高。

尹发顺是猛洞河漂流景区的一名船工，也是景区所在乡村的本地人，他的工作就是撑着筏子带游客在激流中漂流，并为他们讲解沿途的景观，是游客眼中的“船老大”。尹发顺今年47岁，做这份工作已有20年，最近几年，他看到年轻人总是用手机拍摄视频发到社交媒体平台上，有不少转发和点赞，他觉得自己身处景区，有取材优势，于是便利用工作间隙，自己也注册了短视频账号，经常上传一些漂流的视频，“我希望拍得更专业、更美，让更多游客到猛洞河景区来。”

图为“船老大”尹发顺。人民政协报·人民政协网记者 顾磊 摄

今年5月，他们迎来了一个契机：成为“乡村代言人培训计划”项目的学员，免费获得专业能力提升培训。“乡村代言人培训计划”项目旨在提升乡村旅游讲解员/农特产品直播员讲故事的能力、感染力，通过新媒体技术传播家乡文化，让“游客走进来，农特产品走出去”，助力乡村可持续发展。

该项目的参与人员包括县文化馆、博物馆、景区、旅游公司、民宿客栈及乡村振兴示范村等单位的讲解从业人员，还包括知名博主、农特产品直播员、村干部。该项目注重实操，聘请知名主持人作为导师全程辅导。

破解乡村讲解员痛点

说起项目由来，中国乡村发展基金会人才发展工作组负责人王国锋告诉记者，早在五六年前，项目团队在多个欠发达地区调研发现，当地有好山好水，有美景美食，但一个痛点是：找不到一个令人满意的讲解员。除了缺乏乡村旅游讲解员，还存在乡村故事感染力不够，旅游宣传自媒体人气不旺、运营水平不高等问题。

去年，中国乡村发展基金会与阿里巴巴公益团队研发助力乡村人才振兴的新项目，以“乡村代言人”为切口，针对乡村旅游讲解员、博物馆展览馆景区讲解员、示范村村干部、返乡创业从事电商和新媒体的年轻人以及融媒体中心主持人等进行赋能。

县域全域旅游是乡村旅游的新方向，永顺县是“乡村代言人培训计划”项目首个试水的项目点。该县曾是国家扶贫开发工作重点县、湖南省深度贫困县，境内文旅资源丰富，拥有湖南唯一世界文化遗产老司城及芙蓉镇、猛洞河等旅游资源品牌20余个，目前文旅产业是该县的支柱产业。

王静从事该行业已有12年。她告诉记者，尽管芙蓉镇因谢晋导演的电影被广泛熟知，但在湘西本地的旅游产业体系中，永顺一直是一个“弱IP”。

2017年，王静曾和公司相关负责人一起去上海出差，为了摸清华东旅游市场的状况，她和同事“假扮”成普通游客，去当地旅行社咨询湘西旅游路线。“旅行社给出了多条路线，包括凤凰古城、张家界风景区等，就是没有永顺。这让我们很失望，也说明了永顺这张名片不够响亮。”

从2018年起，旅游市场发生了巨变，互联网影响力非常强大。王静说，芙蓉镇已从知名景点成为如今的网红打卡点，“现在芙蓉镇景区日接待量日均过万成了常态。”

图为网红打卡景点芙蓉镇。人民政协报·人民政协网记者 顾磊 摄

王静认为，芙蓉镇的发展已证明，做好旅游业能强劲带动乡村发展，助农增收。在互联网几乎重塑了旅游业态的当下，从业者把握、利用互联网的能力极其重要，因而“乡村代言人培训计划”项目的出现适逢其时。

创新融入赛事机制

“乡村代言人培训计划”项目的一大创新之处在于引入赛事机制，通过“以赛促训”的形式进行。

项目团队与永顺县人民政府、阿里特派员等多方沟通，筛选出100名学员，于今年5月13日至21日启动了普训课。

课程内容包括线下动员、破冰融合、短视频基础等技能提升，线上旅游政策与法律法规、服务能力等理念知识、语言讲解技能以及礼仪形象塑造，培训周期为32 课时，每课时 45 分钟。

最初，尹发顺听到公司里说有个活动，“参加培训后能更好地宣传家乡”，就报名参加了。他发现，课堂内容可真不少，比如说，自己想拍好短视频，老师专门讲解了如何“推拉摇移”；语言讲解课上完，自己的普通话说得比原来好多了。

张露也是在上了课之后才知道之前自己做直播时的缺陷。“举个例子，之前我介绍温泉，想到哪就说到哪。上课后，老师说，要不断重复景区名称，因为进入直播间的观众是一拨接一拨的，重复景区名称能让更多人知道这是哪里。我回去后马上就用上了。另外，我在讲解时更注重介绍产品的来源、品质等特性，能力得到了提升。”

100名学员参加完普训课后接受考核，前30名的学员可以参加进阶课。王静、张露、张煜鑫、刘锦等均通过这次“海选”，接受进阶技能培训。

“进阶阶段，主要开展针对性实训，线下与线上、理论与实践相结合。帮助学员开通短视频自媒体账号，配发必备工具包与学习纪念品。通过专题讲座、小组强化训练、场景模拟训练等系统培训课程，教会学员以短视频和直播形式讲解传播家乡美景、美食和人文风情等。”项目负责人告诉记者。

在30名进阶学员的基础上，项目将筛选6名优秀学员参加名为“赴梦之约”的精英课，筛选过程相当于初赛。参加精英课的学员将与其他项目筛选后的学员集结北京，获得业内知名导师公开讲座和赛前指导。项目团队选拔出决赛选手并进行才艺展示。

“项目最终将选手培养为‘家乡代言人’，但在学习和选拔的过程中，也为众多参与者提供了专业能力提升的支持。”前述项目负责人说。

开启八县试点探索

在中国乡村发展基金会的公益项目体系中，“乡村代言人培训计划”项目被称为“发展型项目”。与以往针对困难群体开展帮扶的传统公益项目不同，它瞄准的是县域乡村发展“窗口”的从业人员，遵循的还是公益逻辑。

“它只能是一个公益项目，因为培训这些人员不能马上为当地带来立竿见影的经济效益，而人的改变需要一个过程。另外，项目资金来自捐赠，实施该项目也没有任何经济回报。”王国锋说，“我们认为，乡村代言人把本地历史文化、山水风光讲好，会令整个县域受益。所以，这一定是公益的事情。”

如何评估培训成效？项目团队与中国传媒大学合作，制定能力测评指标体系和改进评价体系。通过培训前、中、后3个阶段的测评，可衡量受助对象的变化，同时将学员推介家乡直播观看量、直播次数等纳入考核。

“后续针对有代表性的学员，我们会建立服务网络，为他们答疑解惑，并支持他们继续深造，参加更多乡村推广活动，为社会创造更大价值。”王国锋说。

“乡村代言人培训计划”项目获得阿里巴巴公益的大力支持，通过“公益宝贝”，目前筹集善款400万元，按照每县50万元的资金投入量开展项目。项目将在约一年时间内在全国8个县域开展业务，团队将通过这8个县的业务探索可推广、可复制的模式。

“假如我们能将模式跑通，后续项目实施规模可能会更大。我们希望未来覆盖乡村振兴重点帮扶的160个县（区市），为人才振兴做贡献。”王国锋说。 来源：人民政协网